1. نحوه ثبت سفارش
- کاربران می‌توانند به صورت آنلاین کالاهای موجود را انتخاب و ثبت سفارش کنند.
- ثبت سفارش به معنای رزرو قطعه نیست؛ تأیید نهایی سفارش پس از بررسی موجودی و تأیید پرداخت انجام می‌شود.
2. نحوه پرداخت
- پرداخت فقط به صورت آنلاین از درگاه امن بانکی انجام می‌گیرد.
- فعلاً پرداخت در محل یا کارت‌به‌کارت فعال نیست.
3. نحوه ارسال سفارش‌ها
- ارسال در روزهای کاری انجام می‌شود و بسته به مقصد، 1 تا 4 روز کاری زمان می‌برد.
- هزینه ارسال به‌صورت ثابت یا وابسته به وزن و مقصد محاسبه و قبل از پرداخت نمایش داده می‌شود.
4. ضمانت اصالت کالا
- تمام قطعات موجود در JURDEX اصل، نو و مصرفی هستند.
- ما قطعات استوک، تقلبی یا تعمیری عرضه نمی‌کنیم.
- فاکتور رسمی فروش در صورت درخواست ارائه می‌شود.
5. بازگشت و مرجوعی
- در صورت ارسال اشتباه یا خرابی فنی، تا ۷ روز کاری پس از دریافت، کالا قابل مرجوعی است.
- قطعه باید استفاده‌نشده، در بسته‌بندی اصلی و با فاکتور خرید بازگردانده شود.
- هزینه ارسال بازگشت در صورتی که خطا از سمت فروشگاه باشد، برعهده ماست.
6. پشتیبانی و ارتباط با ما
- پاسخگویی تلفنی و از شنبه تا پنج‌شنبه از ساعت ۹ تا ۱۸ انجام می‌شود. پیام واتساپی و یا تلگرامی همه روزه در کوتاه ترین زمان.
- در صورت نیاز به مشاوره فنی درباره قطعه یا نصب، می‌توانید با ما در تماس باشید.
7. حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات مشتریان فقط جهت پردازش سفارش‌ها استفاده شده و به هیچ شخص یا سازمانی واگذار نمی‌شود.
- اتصال به درگاه پرداخت از طریق پروتکل‌های رمزنگاری امن انجام می‌گیرد.
